«EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL SECTOR FINANCIERO DEL MUNICIPIO DE PAMPLONA» (2017) Revista de Ingeniería Industrial y Mecánica, 2(3), p. 18. Disponible en: https://riiym.unlz.edu.ar/article/view/61 (Accedido: 22 mayo 2026).