«EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL SECTOR FINANCIERO DEL MUNICIPIO DE PAMPLONA», RIIYM, vol. 2, n.º 3, p. 18, nov. 2017, Accedido: 21 de mayo de 2026. [En línea]. Disponible en: https://riiym.unlz.edu.ar/article/view/61